В конфликте можно вести себя по-разному:
а) Соперничать - продолжать противостояние, пока силой или словесным и эмоциональным напором не продавишь оппонента (другую сторону в конфликте).
б) Избегать - выйти из конфликта, при этом, не соглашаясь с точкой зрения оппонента.
в) Приспосабливаться - быстро сдаться и уступить.
г) Создавать компромисс - взаимные уступки, в чем-то уступите Вы, в чем-то оппонент.
д) Сотрудничать - найти выигрышную для двоих стратегию, от которой все участники конфликта получат пользу (например, сходим туда и туда; часть времени ты пользуешься машиной, часть я и т.д.)
Сотрудничество - это самая оптимальная стратегия, которая позволяет выиграть всем участникам конфликта, сохранить уважение, отношения и удовольствие от ситуации.
Для правильного выхода из конфликта:
1. Важно точно осознать, какие Вы хотите получить выгоды от ситуации.
2. Постараться осознать, какие выгоды хочет получить оппонент.
3. Вместе выработать линию поведения, при которой все получат желаемое.
- Слушай, а зачем мы спорим, куда идти? Ты хочешь сходить в эту стороны, я в другую. Можно просто поочередно сходить и туда и туда!
- Да, согласен. Хороший вариант. Давай так и поступим!
Важно успеть включить разум до того, как эмоции (обида, вида, злость,..) захлестнут вас. И постараться думать и поступать, как разумный человек.
При правильном ответе Вы получите 1 балл
Самый выигрышный способ поведения в конфликте - это...