Приветствуем Вас в онлайн-школе, где каждый ученик получает деньги вместо оценок!

ЗНАНИЯ

Поведение в конфликте и выход из конфликта

В конфликте можно вести себя по-разному:

а) Соперничать - продолжать противостояние, пока силой или словесным и эмоциональным напором не продавишь оппонента (другую сторону в конфликте).

б) Избегать - выйти из конфликта, при этом, не соглашаясь с точкой зрения оппонента.

в) Приспосабливаться - быстро сдаться и уступить.

г) Создавать компромисс - взаимные уступки, в чем-то уступите Вы, в чем-то оппонент.

д) Сотрудничать - найти выигрышную для двоих стратегию, от которой все участники конфликта получат пользу (например, сходим туда и туда; часть времени ты пользуешься машиной, часть я и т.д.)

povedeniye-v-konflikte-i-vykhod-iz-konflikta

Сотрудничество - это самая оптимальная стратегия, которая позволяет выиграть всем участникам конфликта, сохранить уважение, отношения и удовольствие от ситуации.

Для правильного выхода из конфликта:

1. Важно точно осознать, какие Вы хотите получить выгоды от ситуации.

2. Постараться осознать, какие выгоды хочет получить оппонент.

3. Вместе выработать линию поведения, при которой все получат желаемое.

- Слушай, а зачем мы спорим, куда идти? Ты хочешь сходить в эту стороны, я в другую. Можно просто поочередно сходить и туда и туда!

- Да, согласен. Хороший вариант. Давай так и поступим!

Важно успеть включить разум до того, как эмоции (обида, вида, злость,..) захлестнут вас. И постараться думать и поступать, как разумный человек.

<< Предыдущий урок
ОПЫТ:

Следующий урок >>